先日、会議のため熱海の施設に行ってきた。
熱海といえば、昔から有名な温泉街。 観光客はとても多いところ。
僕らが利用した施設は、いわゆる旅館だと思う。 3,4人が入れる部屋が数十部屋あるというような感じ。
ここに来てビックリしたのが、建物の古さ。 あと、トイレなどの設備の古さ。
エレベータはガタガタいうし、トイレは黄ばみが多く、臭いもする。 階段や床もギコギコいう感じ。
おそらく30年以上前に建てられていると思う。 創業200年と書いてたけれど、建物はそんなもんかと思う。
ふと思った。 例えば30年前として、その当時、この建物が30年経つとどうなるかと想像していたんだろうか。
おそらく、どこかで建て直したり、リフォームするという考えは出たと思う。 それは金銭的なものもあったりで難しいんだろう。
ただ、一番気になったのは、「30年前にそれを想像していたか」という部分。
旅館サービスとして、伸びていくことは想像するだろうけれど、 減価償却ではなく、古くなって、価値がなくなっていくことは想像していたんだろうか。
料理はおいしかったので、ウリがそこなのかもしれないが。 施設が古いためか、利用料はものすごく安い。
で、もう1つ思ったこと。 僕は今、SaaSを扱う部署を担当している。 おかげさまで、扱っている製品は調子がいい。
さて、30年後、僕らが扱う製品が陳腐化すること考えてやっているだろうか。 あるいは、陳腐化しないよう、未来を描いているだろうか。 もちろん、随時トレンドも取り入れ、機能アップは行っていくだろう。
けれど、30年後とか想像していない。 少なくとも僕は。 アカウントが増えていくだろうなとかは思うけど、陳腐化するとは考えていない。
先の旅館の経営者、社員さんたち、流行っていくことは考えていて、減価償却も考えただろう。 ただ、うまくいかないと陳腐化するということ、考えていなかったんじゃないかな。
サービスや製品って、右肩上がりを想像するけれど、 この先どうなっていくか、しっかり考えていかないと、 「昔はよかった」などという、レッテルを貼られてしまう。
関わったサービスが、「昔はよかった」なんて言われるの嫌だよな。
陳腐化しないように磨くことはもちろん、 陳腐化しそうだったら、しがみつかず、やめてしまうというのも、サービス自体、あるいは顧客にとってもよいのかもな。 とか、考えてしまった。
Webって、まだたかだか2,30年ぐらいの技術、業界。 存続させていくために、トレンドだけでなく、価値を残すこと考えていった方がいいかもね。